Política de Privacidade do chute certo

Esta Política de Privacidade descreve as práticas do chute certo ("nós", "Plataforma") em relação à coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais dos usuários que acessam ou utilizam os serviços disponíveis em chutecerto.app.

O chute certo é uma plataforma de entretenimento online que oferece slots, bingo, jogo de pesca, apostas esportivas e cassino ao vivo com foco no mercado brasileiro. Todos os serviços são prestados em Português do Brasil e operam com Pix como método de pagamento principal.

Esta Política aplica-se a todos os dados pessoais coletados por meio do site, do aplicativo móvel e de qualquer outra interação entre o usuário e o chute certo — incluindo comunicações por e-mail e chat de suporte. Ao criar uma conta ou utilizar qualquer recurso da plataforma, você declara ter lido e aceito os termos desta Política.

O chute certo coleta dados pessoais de diferentes formas, conforme sua interação com a plataforma. A tabela abaixo resume as principais categorias:

Dados sensíveis — como informações de saúde ou biometria — não são coletados pelo chute certo, salvo quando exigidos por obrigação legal específica.

Os dados coletados pelo chute certo são utilizados exclusivamente para as finalidades descritas a seguir. Não utilizamos seus dados para fins incompatíveis com essas finalidades sem nova base legal ou seu consentimento.

• Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques via Pix, registrar apostas e calcular resultados.
• Verificação de identidade (KYC): confirmar sua identidade para cumprimento de obrigações legais e prevenção de fraudes e lavagem de dinheiro.
• Atendimento ao usuário: responder dúvidas, resolver problemas e registrar interações para melhoria do serviço.
• Personalização: adaptar ofertas, promoções e recomendações de jogos ao seu perfil, incluindo benefícios do programa VIP.
• Segurança e antifraude: detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas, acesso não autorizado e abuso da plataforma.
• Comunicações de marketing: enviar promoções, novidades e informações sobre o chute certo — apenas se você houver consentido com o recebimento.
• Obrigações legais: cumprir exigências regulatórias, responder a ordens judiciais e manter registros contábeis e fiscais pelo prazo legal.
• Jogo responsável: monitorar padrões de uso para identificar comportamentos potencialmente problemáticos e oferecer ferramentas de autocontrole.

De acordo com a LGPD, todo tratamento de dados pessoais precisa de uma base legal. O chute certo fundamenta o tratamento dos seus dados nas seguintes hipóteses previstas na Lei nº 13.709/2018:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços que você contratou ao criar uma conta — cadastro, processamento de apostas, depósitos e saques via Pix.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): conservação de registros financeiros, KYC e cooperação com autoridades públicas conforme exigido por lei.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria de produtos e análise de comportamento agregado.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais — revogável a qualquer momento sem prejuízo dos serviços principais.

O chute certo não vende seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento só ocorre quando necessário para a prestação dos serviços ou por exigência legal, e sempre com garantias contratuais de confidencialidade e proteção adequada.

• Provedores de tecnologia: empresas que hospedam a plataforma, processam pagamentos via Pix e fornecem serviços de análise de dados — sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
• Provedores de jogos: fornecedores de slots, bingo e cassino ao vivo que precisam de dados mínimos de sessão para operar os jogos corretamente.
• Serviços antifraude: empresas especializadas em prevenção a lavagem de dinheiro e detecção de comportamento anômalo.
• Autoridades públicas: quando exigido por ordem judicial, requisição do Ministério Público ou determinação da autoridade tributária competente.
• Reorganizações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos ao novo controlador, que assumirá as obrigações desta Política.

Todos os terceiros que recebem dados do chute certo estão sujeitos a obrigações contratuais de sigilo e segurança equivalentes às adotadas por nós. O compartilhamento é sempre limitado ao mínimo necessário para a finalidade específica.

O chute certo mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos mínimos exigidos pela legislação brasileira.

• Dados de conta ativa: mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de auditoria e defesa legal.
• Dados financeiros (Pix, depósitos, saques): mínimo de 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.
• Documentos de KYC: mantidos pelo prazo exigido para prevenção à lavagem de dinheiro, geralmente 5 anos após a última transação.
• Logs técnicos: até 6 meses, para fins de segurança e solução de problemas técnicos.
• Comunicações de marketing: até você revogar o consentimento ou solicitar exclusão.

Após o vencimento do prazo de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados para que não seja mais possível identificar o titular.

O chute certo adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental, destruição ou divulgação indevida.

• Criptografia TLS/SSL em toda a comunicação entre seu dispositivo e a plataforma.
• Armazenamento de senhas com hash seguro (bcrypt ou equivalente) — nunca em texto puro.
• Controles de acesso com autenticação multifator (MFA) para equipes internas.
• Monitoramento contínuo de acessos e tentativas de intrusão com alertas em tempo real.
• Backups regulares em ambiente isolado com criptografia.
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança e proteção de dados.

Em caso de incidente de segurança que coloque seus dados em risco, o chute certo notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

O chute certo utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, melhorar sua experiência e, com seu consentimento, personalizar conteúdo e analisar o uso dos serviços.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico — autenticação, sessão de jogo, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma.
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação de forma agregada para entendermos como os jogadores usam o chute certo e identificarmos pontos de melhoria.
• Cookies de personalização: lembram suas preferências de jogo e permitem que o chute certo ofereça sugestões mais relevantes ao seu perfil.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações da sua conta ou do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impedirá o acesso à plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, um conjunto de direitos que o chute certo se compromete a respeitar integralmente. Veja o que você pode solicitar:

• Acesso: solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que o chute certo mantém sobre você.
• Correção: pedir a atualização de dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados quando o tratamento não for mais necessário — respeitando os prazos legais de retenção.
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro serviço.
• Oposição: contestar tratamentos baseados em legítimo interesse quando houver fundamento para isso.
• Revogação de consentimento: cancelar a autorização para comunicações de marketing ou cookies opcionais a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o suporte do chute certo por chat ou e-mail. Responderemos em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD. Em casos mais complexos, podemos solicitar confirmação de identidade antes de processar a solicitação.

O chute certo é uma plataforma de entretenimento destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento adequado, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta correspondente. Se você acredita que uma criança ou adolescente criou uma conta na plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente para que possamos agir com rapidez.

O chute certo utiliza o Pix como método principal de depósito e saque em Reais (R$ / BRL). Ao realizar uma transação financeira, coletamos os dados mínimos necessários para processar e registrar a operação com segurança e rastreabilidade.

• Chave Pix (CPF, e-mail ou celular), que deve estar vinculada ao CPF do titular da conta.
• Valor, data e hora de cada transação.
• ID da transação gerado pelo sistema de pagamentos do Banco Central.

Não armazenamos dados bancários completos além do necessário para a identificação das transações. O processamento do Pix ocorre por meio de parceiros de pagamento certificados que seguem os padrões de segurança exigidos pelo Banco Central do Brasil.

Todos os registros financeiros são mantidos pelo prazo legal mínimo de 5 anos e podem ser acessados pelas autoridades fiscais e judiciárias competentes mediante solicitação formal.

O chute certo pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas melhores práticas do setor. Toda alteração relevante será comunicada com antecedência mínima de 7 dias por e-mail e notificação interna na plataforma.

A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Recomendamos que você revise este documento periodicamente. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações equivale à aceitação da Política atualizada.

Em caso de alterações que afetem tratamentos baseados em consentimento, solicitaremos sua nova autorização expressamente antes de aplicar as mudanças.